- Sist oppdatert
Disse retningslinjene beskriver hvordan newsorex håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Arendal-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.
Tilbud og ordrebekreftelse
En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.
Betalingsbetingelser
Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling 14 dager etter fakturering, og betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura, som vi sender deg på e-post. Er det avtalt forskuddsbetaling eller delbetaling, fremgår beløp og datoer av tilbudet. Forblir en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig purring og kan kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Slik foregår en tilbakebetaling
En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på [email protected] og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.
Reklamasjon og utbedring
Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til [email protected], helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.